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售后服务
售后服务

1、澳门新葡萄棋牌官方网站入口产品出厂之日起12个月内提供免费的售后服务;

2、我司在质保期内如果因为产品本身质量问题,我司提供免费的零件更换;

3、用户提出售后服务需求,我司在1个小时内响应,在36-48小时到达客户现场,如因特殊原因与客户沟通处理。

服务内容

1、产品调试服务、产品维修服务、故障诊断服务、更换零部件服务;

2、现场调试、故障诊断的培训服务。

服务流程

1、用户首先确保产品在质保期范围之内(根据合同条款);

2、联系我司项目销售人员或售后服务部门,售后服务联系方式:薛秋林工程师 ;

3、电话或信息明确告知售后服务内容;

4、售后服务工程师核对项目及产品信息是否在质保期内(确定是否为免费服务或收费服务);

5.售后服务工程师与用户协调解决方案与售后服务时间;

6、公司安排售后服务人员上门服务

售后说明

1、请用户—定要按照产品使用操作手册对产品进行操作;

2、对产品使用过程中有什么疑问—定要及时与我司售后服务工程师联系,否则发生人为操作损坏或产品质量下降不在我司售后服务范围;

3、如果现场因工艺参数变更(与原选型参数不一致时)一定要让我司产品工程师确认是否还能满足需要,以免造成不必要的产品损坏。

服务网络

公司已建立北京、重庆、成都、南京、呼和浩特、上海、广州等多个办事处与服务网点,已为上千家用户提供产品与服务

审图号:GS(2019)1825号
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